Borrar mi cuenta y mis datos
Aplica a la app MTS Chofer (ec.tricimoto.chofer.flutter)
y al servicio de pedidos de Mototaxi Segura · Actualizado el 18 de agosto de 2026
Para pedirlo, escriba por WhatsApp al +593 99 123 5098 diciendo «quiero borrar mis datos» e indicando el número de teléfono con el que usa el servicio. No hace falta instalar nada ni entrar a ningún sitio.
Qué se borra
Al pedirlo se elimina de forma permanente:
- su ficha: nombre, distintivo de radio, teléfono, unidad asignada;
- su sesión y el acceso desde la app;
- su última posición conocida y los kilómetros de su jornada;
- los mensajes de voz suyos que sigan en el servidor (de todas formas se borran solos pasado el día siguiente);
- si es pasajero: su nombre, su teléfono y las direcciones guardadas con las que se le reconocía al volver a pedir.
Qué se conserva, y por qué
Se conserva el registro de las carreras realizadas, sin sus datos personales: fecha, hora, origen, destino y unidad que la atendió.
No es una excepción cómoda: una cooperativa de transporte tiene que poder responder ante la autoridad por los viajes que hizo, y ante un pasajero que reclama por algo que pasó en uno de ellos. Lo que se guarda es el viaje, no usted: su nombre y su teléfono se quitan de ese registro.
Si existiera una deuda pendiente con la cooperativa o un procedimiento abierto, ese dato se conserva hasta que se cierre.
Cuánto se tarda
Hasta 30 días naturales desde que recibimos la petición. En la práctica se hace en el mismo día hábil. Le confirmamos por el mismo WhatsApp cuando esté hecho.
Si solo quiere dejar de compartir la ubicación
No hace falta borrar nada. Puede:
- Terminar su turno en la app: al hacerlo deja de recogerse su ubicación en el acto.
- Quitar el permiso desde los ajustes del teléfono: Ajustes → Aplicaciones → MTS Chofer → Permisos → Ubicación. La app se sigue abriendo; lo que no podrá es recibir carreras por cercanía.
- Desinstalar la app. Eso detiene todo lo que el teléfono envía, pero no borra por sí solo lo que ya está en el servidor: para eso hay que pedirlo.
Contacto
MOTOTAXI SEGURA · SANCHEZ PRECIADO EUDALDO MIGUEL · RUC 0926810532001
Huaquillas, El Oro, Ecuador
WhatsApp +593 99 123 5098