Política de privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026 · Vigente desde esa fecha
Esta política explica qué datos recoge Mototaxi Segura, para qué los usa, con quién los comparte y cómo pedir que se borren. Se aplica a:
- la aplicación para Android MTS Chofer (
ec.tricimoto.chofer.flutter), que usan los choferes de la cooperativa; - la página de pedidos y el canal de WhatsApp que usan los pasajeros;
- el panel de la central, que usan los operadores de la cooperativa.
En una frase: se recoge lo justo para que llegue una moto a donde usted está —quién pide, dónde y con qué unidad se le atiende— y para que la central sepa en todo momento dónde va cada carrera. No se vende nada a nadie, no hay publicidad y no hay rastreo fuera del servicio.
1. Quién responde por estos datos
SANCHEZ PRECIADO EUDALDO MIGUEL, con nombre comercial MOTOTAXI SEGURA, RUC 0926810532001, con domicilio en Huaquillas, provincia de El Oro, Ecuador.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: WhatsApp +593 99 123 5098.
2. Datos de los CHOFERES (app MTS Chofer)
2.1 Quién es usted
Nombre, distintivo de radio (por ejemplo «ALFA 01»), número de teléfono, unidad o moto asignada, y la cooperativa a la que pertenece. Estos datos los registra la cooperativa, no la app: la app solo los muestra.
El número de teléfono se usa además para entrar: se le envía un código y con él se abre la sesión. No se usa contraseña.
2.2 Ubicación
La app recoge su ubicación precisa mientras usted está EN TURNO, aunque la pantalla esté apagada o la app en segundo plano. Mientras lo hace, el teléfono muestra una notificación permanente que no se puede quitar: si la ve, se le está ubicando; si no la ve, no.
Al terminar el turno deja de recogerse. Fuera de turno la app no pide ni guarda ubicación.
Para qué se usa:
- Asignarle la carrera más cercana. Sin su punto, el sistema no puede saber qué moto está más cerca del pasajero y reparte a ciegas.
- Que la central lo vea en el mapa y sepa a quién mandar y por dónde va cada carrera en curso.
- Sumar los kilómetros de su jornada, que es un dato suyo y de la cooperativa.
- Seguridad. Si usted pulsa el botón de auxilio, su última posición es lo primero que ve la central.
La ubicación no se comparte con el pasajero salvo mientras dura una carrera que usted aceptó, y solo para que sepa que su moto va en camino.
2.3 Micrófono y voz
La app tiene una radio: usted pulsa el micrófono, habla unos segundos y ese mensaje llega a la central y a los compañeros del canal.
- Solo se graba cuando usted lo pide: al tocar el botón del micrófono, o mientras tenga encendido a propósito el modo manos libres.
- Cada mensaje dura como máximo 10 segundos.
- Las voces de la radio se borran solas: se conserva el día en curso y el anterior. Todo lo más viejo se elimina automáticamente cada madrugada.
- La app nunca graba sin que usted lo haya iniciado, y nunca escucha en segundo plano.
2.4 Datos técnicos del teléfono
- Nivel de batería: la central lo ve para saber a qué moto le queda poca jornada.
- Si la app sigue viva: un «saludo» cada pocos segundos, para distinguir a quien se quedó sin señal de quien se fue a casa.
- Un identificador de sesión guardado en su teléfono para no pedirle el código en cada apertura.
La app no accede a sus contactos, ni a sus fotos, ni a sus mensajes, ni a sus archivos, ni a su historial de navegación, ni a otras apps instaladas.
3. Datos de los PASAJEROS
Cuando pide una unidad por la página web o por WhatsApp se guardan:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Su nombre o el de su familia | Para que el chofer sepa a quién recoge y no se lleve a otra persona. |
| Su número de teléfono | Es por donde se le confirma la moto. Si escribe por WhatsApp, ya lo tenemos: no se le pide. |
| Dirección, sector y referencia | Para llegar a su puerta. |
| Su ubicación, si la comparte | Es la forma más rápida y exacta de que la moto llegue. Es usted quien decide compartirla; si no quiere, dicte las calles. |
| La conversación con el bot | Para que la operadora pueda intervenir si el bot no le entiende. |
| Notas de voz que usted envíe | Se las escucha una persona de la central cuando el bot no puede leerlas. |
Se guarda también el historial de sus viajes con esta cooperativa, para reconocerlo la próxima vez y ofrecerle su dirección de siempre de un toque.
4. Con quién se comparten
- Con la cooperativa: la central ve los pedidos y las posiciones. Es el objeto mismo del servicio.
- Entre chofer y pasajero, lo mínimo para el viaje: al pasajero se le da el distintivo de radio y la unidad del chofer —no su nombre—; al chofer se le da el nombre, la dirección y el teléfono del pasajero mientras dure la carrera.
- Con WhatsApp (Meta), únicamente si usted elige escribirnos por ahí: los mensajes viajan por su plataforma y se rigen también por las políticas de Meta.
- Con xAI (Grok), para que el asistente automático entienda lo que usted escribe: si el bot no logra interpretar su mensaje, ese texto se envía a xAI Corp. junto con lo que llevemos recogido del pedido —nombre o familia, calles, sector, referencia—, la dirección que tuviera guardada de viajes anteriores y los últimos mensajes de esa misma conversación, para poder entender frases partidas en dos. No se envía su número de teléfono ni sus coordenadas exactas: del GPS solo se indica si usted lo compartió o no. xAI trata esos textos para devolver una respuesta y se rige por sus propias políticas. Puede pedirnos que le atienda una persona escribiendo AGENTE en el chat, y entonces no interviene ningún modelo.
- Con la autoridad competente, cuando exista una orden legal o cuando haya un hecho de seguridad que denunciar.
No se venden ni se ceden a anunciantes, ni a intermediarios de datos, ni a nadie más. No hay publicidad en la app ni en la web, ni rastreadores de terceros.
5. Dónde se guardan
En un servidor propio contratado a Hetzner, ubicado en Estados Unidos. El acceso al panel es con usuario y contraseña, y toda la comunicación entre la app, la web y el servidor va cifrada con HTTPS.
6. Cuánto tiempo se conservan
| Dato | Cuánto |
|---|---|
| Voces de la radio | El día en curso y el anterior. Después se borran solas. |
| Posiciones del chofer | La última posición conocida mientras esté en turno; los kilómetros de la jornada, por día. |
| Carreras y pedidos | Mientras la cooperativa preste servicio, como registro de operación. |
| Ficha del chofer y del pasajero | Hasta que se pida su eliminación o el chofer deje la cooperativa. |
| Conversaciones del bot | Como parte del historial del pedido. |
7. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin dar explicaciones:
- pedir qué datos suyos tenemos;
- pedir que se corrija lo que esté mal;
- pedir que se borre su cuenta y sus datos;
- retirar el permiso de ubicación o de micrófono desde los ajustes de su teléfono. La app seguirá abriéndose; lo que deje de funcionar se le dirá en pantalla.
Cómo hacerlo, paso a paso: borrar mi cuenta y mis datos.
Estos derechos son los que reconoce la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 13 años y la app del chofer solo la usan personas con licencia de conducir. No se recogen datos de menores a sabiendas; si detectamos que ocurrió, se eliminan.
9. Cambios en esta política
Si cambia lo que la app recoge, esta página se actualiza y cambia la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan además dentro de la app.
10. Contacto
MOTOTAXI SEGURA · Huaquillas, El Oro, Ecuador
WhatsApp +593 99 123 5098